1.职位要求
1.1统招本科及以上学历,机械相关专业;
1.2具有专利代理人资格证,CET-6或日语1级成绩良好;
1.3具备5年以上代理工作经验,撰写过机械相关客户的代理人;
1.4具有代理行业代理人助理导师、代理小组组长等指导和管理经验优先;
1.5具有服务于高要求客户的经验,代理质量良好。
2.岗位职责
2.1小组年度目标的规划和实施
(1)按照年度计划的要求,进行本部门负责客户的业务规划、组织规划、经上级确定后组织实施。包括:小组关于人员数量、质量、期限、培训安排的年度、季度、月度业务计划,确保达到年度目标要求;
(2)根据公司战略目标及本系统相关策略与方针,与相关人员共同确定本部门中短期工作目标及优先顺序。对计划实施的结果进行评估,并提出可操作的改进措施;
2.2对组内负责的客户进行管理
(1)进行客户的案件优化分配;
(2)辅导、监督客户案件的数量、质量、期限;
2.3组员招聘工作
(1)上报招聘计划、参与招聘面试、对试用期进行管理;
(2)参与面试,对面试人员确定取舍;
2.4新员工的培训管理工作
(1)自己同时担任两名辅导期学员的培训导师,超出此标准时安排公司认定的指导老师,年计划4名新学员可错峰安排,不建议他人担任导师,按计划进行培训,达到培训目标;
2.5再培训工作
(1)对脱离培训期的员工进行再培训,帮助其提升数量、质量、期限;
(2)他人担任导师时:①确认是否达到脱离培训期标准(确认缺陷部分),对达标代理人进行缺陷部分的个案辅导,直至达到标准。②确认是否达到脱离培训期标准,不达标延长培训期,由原导师继续辅导;
2.6数量质量期限管理
(1)对成熟代理人进行数量质量期限管理,保证达标;
(2)关心代理人的工作生活,解决实际困难宣传正能量;
(3)对出问题的代理人确认是能力问题还是态度问题,能力问题:采取更换代理客户、降岗级、降质量等级加强培训等方式进行处理;态度问题:谈心、降级等方式进行处理;
2.7确定代理人质量等级
(1)作为某一客户负责组的组长,针对客户未对案件打分及未确定代理人等级的情况,依据该代理人的作业表现按照3:5:2的比例确定该代理人A、B、C质量等级,并按照该等级给与相应提成的权利,对有争议的代理人上报部长定级;
2.8对新客户的新案件负责试撰写,撰写规范案例和客户要求,形成稳定客户
(1)自己亲自撰写、或安排比自己能力更好的代理人撰写并自己审核,亲自参与或执笔至少5件,并选出优秀案例,撰写作业指导书存入 天下先 系统供代理人学习。
3.福利待遇
3.1五险一金,双休,法定假期,福利体检,节日福利等;
3.2年度考核年终奖另计,具体根据公司制度和个人绩效目标达成情况核算;
3.5公司有完善的TUP/与合伙人计划,给敬业者完善的上升机会和通道。
Copyright 2022 All Rights Reserved 版权所有 京ICP备20020303号-4
地址:北京市朝阳区北苑东路19号院5号楼21层 EMAIL:service@guyp.com