性别要求:不限
1、根据所属分公司总体经营策略编制自己分部门的工作计划,经批准后负责组织实施;
2、管理和维护好部门人员及客户;
3、根据工作需要对下属员工提出意见并安装制定培训计划,并有效的执行;
4、负责疑难或紧急工单已授权为目的进行沟通,撰写、递交、存档等工作;
5、每周对部门工作及工单处理一次分析总结,找出工作存在的不足并提出改善方案;
6、每周组织下属员工完成部门周例会,定期主持技术研讨会,并参加公司有关技术方面的培训;
7、负责指导、监督、检查所属下级工作评价和考核管理管理工作,带领员工完成上级下达的数量及质量指标;
8、审核内部上交的各类报告;
9、参加年、月、度的总结等各项会议,并有效执行及检查会议所做出的各项工作决定;
10、关心员工,做好思想准备,发扬团队精神,认真完成部门下达的各项工作;
11、负责部门的实际管理工作,组织实施城市总监及公司的决议;
12、负责协助客服中心及城市总监进行重大客户的维护。发现问题及时解决;
13、培养和发现人才;
14、负责部门与其他关联部门的沟通及工作的协调,并跟踪工作进展;
15、及时向上提出合理化建议,及时对所属下级工作中的争议做出裁决;申报及审批直接下级的审批单据;
16、负责专利申请风险管理,包括但不限于检索、专利侵权分析、风险评估及汇报;
17、负责公司邮箱、共享文件、软件及其他企业数据的管理和维护;
18、负责协助客服中心处理关于客户投诉等相关事项;
19、积极参与各项专业学习及考试,获得国家颁发的证书资格;
严格遵循服务手册中相关规定及标准。
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