(1)业绩计划:根据部门指标、岗位级别,制定个人的年度、月度工作计划并努力达成。
(2)业务执行:执行与业务相关的工作如商标/专利必要的检索与查询、咨询项目等;跟进各专业执行部门、官方的业务进展,与客户保持业务沟通。在业务执行部门提出工作配合请求时予以配合,积极跟踪业务执行进度;做好业务执行全程的客户信息录入、变更、维护。
(3)回款督促:进行客户业务的风险评估,包括业务执行风险、回款风险;负责客户账款的催收,保证账款全额回收。
(4)客户维护:解决客户提出的问题,做好客户的日常关系维护;做好客户档案管理、信息录入等工作,保持客户信息的准确性。
(5)市场调研:关注客户需求、竞争对手、政府政策,向公司提出业务建议。
(6)专业学习:学习知识产权相关专业知识,重点掌握专利、设计、项目等相关知识;学习谈判方法、沟通技巧,持续提高销售能力;高级别顾问有义务帮助、指导新进顾问与低级别顾问。
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